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Siamo operativi su tutta la città di Lecce e provincia per interventi urgenti di riparazione, preventivi di manutenzione o per fissare un appuntamento per l’analisi dei fumi e il rilascio del Bollino Blu. Il nostro team è pronto a ripristinare il tuo comfort domestico.
Compila il modulo sottostante in tutte le sue parti per richiedere assistenza tecnica o informazioni. La nostra segreteria operativa riceverà la tua richiesta e ti ricontatterà nel minor tempo possibile per confermare l’orario di uscita del tecnico.
Per guasti urgenti (caldaia in blocco totale, allagamenti, mancanza di riscaldamento o acqua calda), consigliamo di utilizzare direttamente i recapiti telefonici per garantire un’assegnazione rapida del tecnico.
Siamo un’azienda profondamente radicata sul territorio. Partendo dalla nostra sede storica, le nostre officine mobili coprono quotidianamente e capillarmente la città e l’intero hinterland provinciale.
Sappiamo perfettamente quanto possa essere frustrante e disagevole subire un guasto improvviso al proprio impianto di riscaldamento nel cuore dell’inverno, o trovarsi senza aria condizionata nei giorni più torridi dell’estate salentina. Per questo motivo, abbiamo strutturato l’intero processo di assistenza tecnica clienti a Lecce per essere fluido, immediato e completamente trasparente in ogni singola fase.
Il processo inizia non appena ci contatti tramite il numero verde, l’applicazione WhatsApp o il modulo presente su questa pagina. La nostra segreteria prenderà in carico la tua segnalazione, effettuando subito una prima e fondamentale diagnosi telefonica preliminare. Ti faremo alcune domande mirate: marca della caldaia, modello, tipo di anomalia riscontrata e, se presente, il codice di errore (codice alfanumerico) riportato sul display lampeggiante del generatore.
Queste informazioni sono vitali per ottimizzare l’intervento del nostro personale. Se l’anomalia segnalata corrisponde a un guasto tipico (es. valvola gas difettosa o scheda elettronica bruciata), il tecnico responsabile della tua zona partirà dalla sede già equipaggiato con il pezzo di ricambio corretto sigillato a bordo del furgone, garantendoti, nella stragrande maggioranza delle situazioni, la risoluzione definitiva del problema al primissimo tentativo (first time fix), senza perdite di tempo e senza farti pagare fastidiose uscite a vuoto.
Operiamo stabilmente su tutta la città di Lecce, coprendo tempestivamente tutti i quartieri (Centro Storico, Mazzini, Salesiani, Santa Rosa, Rudiae, Leuca, Castromediano). Garantiamo inoltre uscite celeri in tutti i principali comuni della provincia limitrofa: da Monteroni, Surbo e Cavallino, fino ai centri dell’hinterland nord e sud.
Le richieste classificate come "Blocco Impianto" o "Perdita d’Acqua Massiccia" hanno la priorità assoluta (Codice Rosso) sul nostro tabellone interventi giornaliero. C.I.A. S.R.L. riserva ogni giorno degli slot temporali specifici nelle agende dei tecnici, da impiegare esclusivamente per le urgenze last-minute, assicurando il ripristino del riscaldamento e dell’acqua calda sanitaria.
Siamo un’azienda seria e certificata dal 1995. Dopo la diagnosi tecnica sul posto, ti verrà sempre comunicato a voce l’esatto preventivo di spesa prima di procedere con qualsiasi sostituzione o riparazione. Se accetterai la quotazione, il lavoro sarà svolto a regola d’arte; al termine, sarà emessa regolare ricevuta fiscale o fattura elettronica valevole ai fini della garanzia sui ricambi.
Trasparenza totale su come operiamo, sui diritti di chiamata e sulle garanzie dei nostri servizi.
Sì, per le riparazioni su macchine fuori garanzia applichiamo un normale diritto di chiamata (che copre i costi vivi di trasferta, ammortamento furgone e carburante) e una prima frazione di tempo dedicata alla diagnosi strumentale del guasto. L’importo varia leggermente se l’intervento è all’interno del perimetro urbano di Lecce o se ci si deve spostare in provincia. L’importo esatto ti verrà sempre comunicato con massima trasparenza dalla nostra segreteria durante la telefonata di prenotazione.
In qualità di Centro Assistenza Autorizzato (CAT) del marchio Ferroli, gli interventi di riparazione su caldaie e pompe di calore rientranti nel periodo di Garanzia Legale (i primi 2 anni dall’acquisto) o coperte da contratti di Estensione Garanzia (es. ‘5 Anni Senza Pensieri’), sono completamente gratuiti per il cliente. In questo caso, le spese per la nostra uscita e i costi dei pezzi di ricambio saranno fatturati direttamente alla casa madre.
L’assistenza tecnica idraulica e termotecnica è soggetta a forti imprevisti: non possiamo mai sapere quanto tempo esatto richiederà l’intervento dal cliente precedente (a volte una vite spanata richiede un’ora in più di lavoro). Per questo motivo, forniamo una ‘fascia oraria’ (es. tra le 10:00 e le 12:30). Tuttavia, il nostro tecnico avrà cura di chiamarti sempre 20/30 minuti prima del suo reale arrivo al tuo indirizzo, in modo da non tenerti bloccato in casa l’intera mattinata.
Nel 90% dei casi risolviamo il problema alla prima uscita perché i nostri furgoni sono riforniti quotidianamente con decine di ricambi originali (schede, pompe, valvole, sensori). Se si dovesse usurare un pezzo raro o molto specifico, lo ordineremo immediatamente in via prioritaria al magazzino ricambi della casa madre: in 24/48 ore lavorative avremo il pezzo e torneremo a concludere il lavoro.
